Directeur d'agence

Envie de piloter une agence dynamique et de faire grandir une PME innovante dans les solutions connectées pour la santé ? L’équipe de notre client, adepte du « rien n’est impossible », recherche un(e) Directeur(trice) d’Agence basé(e) à Paris. Vous aurez la main sur tout : management, opérations, budget, développement commercial et qualité de service pour les hôpitaux, cliniques et structures médicales d’Île-de-France.

Votre mission

1. Pilotage stratégique et financier

• Définir et déployer la stratégie locale : traduire les orientations nationales en objectifs concrets (CA, marges, part de marché) pour l’agence parisienne.

• Suivre les KPI : satisfaction client, rétention, délais d’intervention, taux de réussite des déploiements, rentabilité des projets.

• Gérer le budget et maîtriser les coûts : élaboration du prévisionnel, suivi des marges, arbitrage sur les investissements (matériel, formation), ajustements rapides si ça coince.

2. Management et animation des équipes

• Recruter et intégrer : participer aux entretiens pour les postes clés (techniciens, ingénieurs, support), veiller à une montée en compétences rapide.

• Animer et motiver : organiser des points hebdos pour partager les retours terrain (retours SAV, déploiements marquants), valoriser les réussites et encourager les bonnes pratiques.

• Encadrer les managers locaux : fixer des objectifs individuels et collectifs, réaliser les entretiens annuels, diagnostiquer les besoins de formation et les points de blocage.

3. Développement commercial et relation client

• Prospection et fidélisation : identifier de nouveaux projets (migration réseau, refonte Wi-Fi, téléphonie IP, conformité RGPD), développer le portefeuille clients (hôpitaux, cliniques, EHPAD, centres de soins, laboratoires).

• Superviser l’avant-vente : valider les propositions techniques et commerciales rédigées par les ingénieurs, participer aux réponses aux appels d’offres (marchés publics et privés).

• Assurer la satisfaction client : entretenir des relations régulières avec les décideurs (DSSI, directeurs d’établissement), anticiper leurs besoins et proposer des plans d’amélioration continue.

4. Qualité de service et conformité

• Garantir la qualité technique : veiller au respect des normes (NF S 61-932 appels malades, ISO 27001, RGPD Santé), valider les schémas d’architecture avant déploiement et audit sur site si besoin.

• Piloter la maintenance préventive et curative : s’assurer que les équipes interviennent rapidement en cas de panne critique (réseau, Wi-Fi, IPBX, appels malades), analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans correctifs.

• Veille réglementaire et technologique : suivre les évolutions (Wi-Fi 6E/7, SD-WAN, MDM, IoT Santé), proposer des PoC pour tester de nouveaux équipements ou processus, et valoriser ces initiatives au sein de l’agence.

Profil recherché

• Formation : Bac + 5 en Télécoms & Réseaux, Informatique Industrielle, ou équivalent (école d’ingénieurs, université).

• Expérience :

  • 5 ans minimum en gestion d’équipes techniques (réseaux, téléphonie, courants faibles) dont 2 ans dans un poste de management.

  • Connaissance du secteur hospitalier ou expérience avérée en environnement réglementé appréciée.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des protocoles réseau (Ethernet, TCP/IP, VLAN, QoS, routage de base).

  • Connaissance des infrastructures Wi-Fi d’entreprise (études de couverture, optimisation RF, points d’accès Cisco Meraki, Aruba, Ubiquiti).

  • Téléphonie IP/IPBX (Cisco CUCM, 3CX, Avaya) et systèmes d’appels malades (Ascom, Rauland-Borg).

  • Supervision de firewalls (Fortinet, Sophos, Ubiquiti), mise en place de VPN (IPSec, SSL).

  • Outils d’analyse et monitoring (Ekahau Pro, Wireshark, SolarWinds, Zabbix, Nagios).

• Soft skills :

  • Leadership : vous fédérez naturellement, donnez du sens aux actions et savez motiver votre équipe.

  • Organisation : vous gérez plusieurs chantiers/équipes simultanément, priorisez les urgences sans perdre le cap.

  • Communication : vulgariser un jargon technique auprès d’infirmiers, directeurs ou achats ne vous fait pas peur.

  • Réactivité et sang-froid : face à une panne critique (bloc opératoire hors-service), vous savez calmer le jeu et trouver une solution rapide.

  • Esprit d’innovation : vous proposez des améliorations process (checklists numériques, automatisation de reporting) et pilotez leur mise en place.

• Atouts :

  • Certifications CCNA/CCNP, CWNP, ITIL, NF S 61-932.

  • Permis B indispensable (déplacements régionaux + occasionnellement national).

  • Réseau de contacts dans le secteur médical (DSSI, prestataires, fabricants).

Pourquoi rejoindre l’équipe de notre client ?

1. Impact concret et sens du service

   • Vous garantissez la continuité des communications dans les hôpitaux parisiens : chaque décision technique (architecture réseau, configuration VLAN, design Wi-Fi) contribue à la qualité des soins.

   • Votre rôle va au-delà de la technique : vous créez un lien avec les équipes soignantes, vous soutenez leurs besoins opérationnels et facilitez leur quotidien.

2. Autonomie et prise d’initiative

   • Agence à taille humaine, hiérarchie courte : vos idées sont écoutées, testées et, si pertinentes, déployées rapidement (checker une appli interne, automatiser un rapport, proposer un nouveau process).

   • Liberté d’organiser votre planning et celui de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés.

3. Évolution et formation continue

   • Budget dédié aux certifications (CCNA, CCNP, CWNA, Wi-Fi 6E, NF S 61-932, ITIL v4), accompagnement par un mentor senior.

   • Possibilité d’évolution vers un périmètre national (Responsable Grands Comptes Santé, Directeur Régional) en fonction de vos performances.

4. Conditions et avantages

   • Statut : cadre (forfait jours), CDI.

   • Rémunération : fixe attractif (60 000 € – 65 000 € brut/an selon profil), primes trimestrielles sur objectifs (CA, satisfaction client, qualité d’intervention).

   • Véhicule de fonction (utilitaire ou SUV) + carte carburant pour les déplacements en Île-de-France et ponctuellement ailleurs en France.

   • Matériel fourni : ordinateur portable, téléphone professionnel, outils de diagnostic (sonde Wi-Fi, testeur de câbles, etc.).

   • Avantages sociaux : mutuelle haut de gamme, participation et intéressement, tickets restaurant.

   • Horaires flexibles : forfait jours, avec possibilité de télétravail ponctuel pour tâches administratives et reporting, mais disponibilité requise en cas d’urgence.

Réponse sous 10 jours ouvrés. Si votre profil correspond, préparez-vous à :

1. Entretien téléphonique (30 min) pour valider votre expérience, votre vision managériale et votre connaissance du secteur santé.

2. Étude de cas stratégique : vous présenterez en visioconférence un plan d’action pour développer l’agence parisienne sur les 12 prochains mois (CA, recrutement, partenariats).

3. Entretien en présentiel à Paris avec la Direction et le Responsable National : rencontre de l’équipe, visite du futur bureau et discussion sur vos ambitions.

• Expérience préalable dans un rôle de gestion

• Connaissance approfondie du secteur du recrutement

• Compétences en leadership et en gestion d'équipe

• Capacité à élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Diplôme universitaire en gestion des affaires ou domaine connexe